VERZEND-& RETOURBELEID

Alle bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen verwerkt na ontvangst van de bevestigingsmail. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op officiële feestdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace nummer.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Beschadigde of vermiste zendingen

NIVIE is niet verantwoordelijk voor bestellingen die tijdens verzending verloren gaan of beschadigd raken. Ontvang je een beschadigd pakket, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om een klacht in te dienen.

Wij adviseren om alle verpakkingsmaterialen en de beschadigde artikelen te bewaren bij het indienen van een klacht.

Hoe retourneer je een item?

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@nivie.be. Vermeld hierbij je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Geef aan welk artikel je wilt retourneren.

Verpak de artikelen zorgvuldig (inclusief labels).

Verstuur het pakket binnen 14 dagen na de retourmelding naar ons retouradres:

NIVIE - Reepstraat 34, 9660 Brakel.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourkost van €4,95 (BE) / €7,95 (NL-FR).

Retourvoorwaarden

Mocht het product beschadigd zijn dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen.
Voor hygiënische producten zoals juwelen en ondergoed geldt een uitzondering: deze kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Na ontvangst van je retour ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Wij storten het verschuldigde bedrag vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via info@nivie.be, zodat wij je verder kunnen helpen.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling, verzending of retourzending? Neem gerust contact met ons op via info@nivie.be